Devolución por defecto de fábrica
En SEPOS Colombia nos comprometemos con la calidad de los productos que comercializamos. Si tu equipo presenta una falla de origen, puedes gestionar un cambio bajo las siguientes condiciones.
Plazos y cobertura
Esta política aplica exclusivamente a defectos de fabricación y está sujeta a los términos de garantía establecidos por el fabricante de cada marca.
El plazo para reportar la falla y solicitar el cambio directo de la unidad depende del periodo de garantía establecido por el fabricante de cada equipo, contado a partir de la fecha de entrega. a partir de la fecha de entrega para reportar la falla y solicitar el cambio directo de la unidad.
Condiciones del equipo
Para que el cambio sea aprobado, el dispositivo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos al momento de la inspección:
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Sin uso evidente: El equipo no debe presentar señales de uso más allá de la prueba inicial de funcionamiento.
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Sin daños físicos: No se aceptan equipos con golpes, raspaduras, suciedad ni modificaciones de ningún tipo.
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Empaque completo: Debe devolverse en su caja original con todos los accesorios, cables, manuales y piezas incluidas.
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Prueba de compra: Es indispensable presentar la factura original o el comprobante digital de compra.
Exclusiones
No aplica la devolución en los siguientes casos:
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Fallas ocasionadas por golpes, caídas, humedad o contacto con líquidos.
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Daños por instalaciones eléctricas incorrectas, variaciones de voltaje o uso inadecuado del equipo.
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Equipos que no cumplan con las condiciones físicas descritas en la sección anterior.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
Opciones de entrega
Si el cambio es autorizado, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
