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FORMULARIO DE SOPORTE

CONDICIONES Y RESTRICCIONES: Los datos de registro NOMBRE, NIT, DIRECCIÓN, PC/ID no pueden ser cambiados, solo se permite 1 corrección durante las primeras 72 horas posteriores a la solicitud de activación | Solo se permite 1 activación por cada licencia adquirida y es intransferible a otra empresa o equipo sin costo | Reservamos todos los derechos legales, intelectuales y comerciales. | Una licencia por definición se limita al otorgamiento de un permiso de uso de la herramienta original y no transfiere la propiedad del bien inmaterial. | La garantía se limita al alcance funcional logrado y demostrado en exhibición, no incluye cambios en el diseño, desarrollos o ajustes obligatorios, servicios a domicilio, configuración de red ni responsabilidad por configuración de equipos o programas de terceros. | El servicio de soporte es gratis 12 meses a partir de la fecha de compra. | El sistema y/o su base de datos requieren mantenimiento anual con costo a cargo del cliente. | La velocidad del sistema es proporcional a los recursos de hardware y conexión proporcionados por el usuario. Recomendado para máximo desempeño: Intel Ci5 o similar / 8Gb RAM o superior  / Disco solido 128Gb / Conexión por cable 100Mbps o superior.

Damos un parte de tranquilidad a nuestros usuarios y asociados. Hemos superado las dificultades técnicas presentadas del lado de nuestro proveedor de internet CLARO Colombia. El servicio aún puede presentar alguna intermitencia por el perfeccionamiento de algunas labores en horario am. 

El servicio es gratis para clientes con servicio de soporte activo de lunes a viernes de 8am a 5 pm, otros horarios, nocturnos, domingos y festivos será aplicado y facturado recargo (Hora extra profesional). 

SOPORTE REMOTO

  • Mantenimiento Preventivo/Correctivo para tu sistema con soporte remoto ilimitado 12 meses: 360.000 para el equipo principal y 90.000 por equipo adicional. 
  • Mantenimiento Correctivo para tu sistema SIN soporte remoto ilimitado 12 meses: 270.000 C/U

IMPORTANTE: En caso de requerir cambio de: Nombre comercial, Nit, Dirección, Equipo PC/ID puedes solicitarlo sin costo adicional hasta dentro de las 72 horas posteriores al pago.

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